livraisons et retours

Retrouvez ici les réponses aux questions sur la livraison, le retour et le remboursement des commandes. Vous pouvez également consulter les conditions générales de ventes (CGV) pour plus de détails.

Ou nous contacter par mail pour n’importe quelle question.

LIVRAISONS

  • Les commandes sont traitées le jour même pour toute validation de panier entre 10h et 16h (hors week-end et jours fériés).
  • Les commandes réalisées après 16h sont traitées le lendemain, ou le lundi pour les commandes effectuées le vendredi après 12h.
  • Pour toutes les livraisons, vérifiez que l’adresse de livraison donnée est correcte et complète.
  • Une fois le colis envoyé, un email de confirmation avec le numéro de suivi vous est envoyé à l’adresse que vous nous aurez donné au moment de la création de votre compte client.
  • La livraison s’effectue par colissimo suivi partout dans le monde.
  • Les tarifs et délais appliqués sont ceux établis par la poste et sont décris plus bas.
  • Le numéro de suivi de colis vous est envoyé à l’adresse mail que vous nous aurez fourni.

TARIFS DE LIVRAISON

  • FRANCE (y compris la Corse, Monaco et Andorre): gratuite sans condition de minimum
  • DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane,St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin (partie française), Saint-Barthélémy): 9,45€
  • UNION EUROPÉENNE ET SUISSE: 12,30€
  • AUTRES DESTINATIONS: 24,35€

 

ATTENTION: Pour les clients des pays autres que l’Europe, ils devront s’acquitter des frais de douanes et autres taxes appliqués par les autorités de leur pays. Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs.

DÉLAIS DE LIVRAISON

  • FRANCE (y compris la Corse, Monaco et Andorre):  2 à 3 jours ouvrés
  • DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane,St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin (partie française), Saint-Barthélémy): 5 à 7 jours ouvrés
  • UNION EUROPÉENNE ET SUISSE: 2 à 5 jours ouvrés
  • AUTRES DESTINATIONS: 7 à 10 jours ouvrés

 

ATTENTION: Pour les clients des pays autres que l’Europe, le site n’est pas responsable des délais causés par la douane.

ÉCHANGES

  • Votre article, non porté, non lavé, peut être retourné pour échange dans un délai de 30 jours à partir de la réception de votre colis.
  • Vous devrez contacter le service client via le formulaire de contact sur le site ou directement par mail à cette adresse: contact@angelique-damour.com
  • Toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l’échange vous seront alors indiquées.
  • L’article devra être en état de pouvoir être re-commercialisé.
  • Le retour vous sera remboursé intégralement après réception et vérification de l’état des articles.
  • Le renvoi après échange s’effectue toujours à nos frais.

REMBOURSEMENTS

  • Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez alors retourner l’article, non porté, non lavé, dans un délai de 30 jours à partir de la réception de votre colis.
  • Vous devrez contacter le service client via le formulaire de contact sur le site ou directement par mail à cette adresse: contact@angelique-damour.com
  • Toutes les informations nécessaires au bon déroulement du remboursement vous seront alors indiquées.
  • L’article devra être en état de pouvoir être re-commercialisé.
  • Le retour vous sera remboursé intégralement après réception et vérification de l’état des articles.
  • Les frais de livraison vous seront remboursés si le remboursement concerne une commande complète.
  • Les frais de livraison ne vous seront pas remboursés si le remboursement concerne une partie de la commande.